南昌万马服饰广场水貂绒大衣现破洞商家只愿免费缝补

2014-01-09 13:49:01 1122

[导读]无奈之下，姚女士只得向南昌市12315投诉中心求助，洪城大市场工商局赣抚分局立刻赶到现场。执法人员表示，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经调解，销售商为姚女士全额退款。

　　花数千元购买一件名贵水貂绒大衣，谁知回家却发现一个破洞，找到销售商理论却被告知只能缝补。近日，在洪城大市场工商局赣抚分局的调解下，南昌市民姚女士成功要回5000元购衣款。

姚女士介绍，1月5日，她在洪城大市场万马服饰广场B座一楼商户处，花5000元购买了一件水貂绒大衣。回到家中后，她仔细检查大衣，发现大衣上出现一个破洞。次日，她找到销售商，对方却表示，可以免费进行缝补。对此，姚女士表示没法接受。

无奈之下，姚女士只得向南昌市12315投诉中心求助，洪城大市场工商局赣抚分局立刻赶到现场。执法人员表示，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经调解，销售商为姚女士全额退款。

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