电商遭遇人才短缺 培养体系缺失成软肋

 
　　       屋漏偏逢连夜雨。电商企业圈钱、烧钱、再圈钱、再烧钱的怪圈一直被业界所诟病，今年以来的价格混战和“口水仗”更显电商竞争的激烈和商业模式的不明朗。如今，人才瓶颈又与电商不期而遇。

　　有数据显示，我国43.18%的电商企业存在人才缺口，81.2%的电商企业面临招聘压力。

　　为了争夺人才，电商企业延续“好斗”的品性，祭起了挖角、薪酬嘘头的玩法。“工作经验1年+精通C++编程语言=40万年薪”，这是日前万达电商的招聘口号。如此优厚的招聘条件，折射出电商怎样的生存窘境呢?

　　“拿来主义”的人才策略

　　在电商行业，分别有18.8%、20.45%、13.64%和4.55%的企业缺乏运营人才、技术性人才、推广销售人才和供应链管理人才。而各类人才都存在缺口的企业，则占据了43.18%。这是日前中国电子商务研究中心一项调查报告显示的数据。人才的缺乏已经是电商面临的普遍难题。

　　人才的缺乏来自于企业的快速膨胀。尽管实现盈利的电商寥寥无几，但是在资本的推动下，在圈钱、烧钱的运营模式推动下，电商企业规模急剧扩张，从业人员规模也快速扩张。同样来自中国电子商务研究中心的显示，我国电子商务行业直接从业人数从2007年的37.4万人增长到2011年的213.5万人，预计2012年将达到265.3万人。在过去6年中，电商从业人员的规模增长了6倍多。

　　快速扩张带来人才缺乏，这是社会人才培养滞后的必然结果。但是，电商“人才荒”具有鲜明的行业特色。电商不愿意也顾不上“自我培养”，是导致人才短缺的真正原因。当当网原COO黄若就持这种观点。在黄若看来，急于求成的心理和激烈竞争的现实，让电商企业热衷于“拿来主义”的人才策略，相互挖角成为普遍现象，也加剧了电商浮躁的竞争局面。黄若认为，“人才流动的确促进了优秀人才向电商转移，包括一些做搜索、做游戏的人才转向做电商，这在一定程度上推动了电商人力资本的提升，有利于电商行业的发展。但是频繁的切换、以竞争为目的的挖角，不仅对人才的成长有拔苗助长的嫌疑，也催生了电商人才市场的泡沫现象。”

　　应届毕业生不被看重，而职业化培训体系尚未形成，加剧了电商“人才荒”。在万达电商招聘信息中，尽管是“工作经验1年”，也让无数的应届毕业生望尘莫及。一位电商猎头对《中国计算机报》记者说：“一般电商招聘技术人才，应届毕业生根本指望不上。”

　　一些招聘网站的招聘信息，也显示了电商企业“拿来主义”的心理。据记者统计，智联招聘于7月28日共更新93370个关于“计算机硬件及网络设备、计算机软件、IT服务(系统、数据、维护)、多领域经营、互联网”的工作。其中，面向应届毕业生的岗位仅有595个，占6.3%。

　　两种不同的薪酬体系

　　万达电商开出了一年40万的高薪，尽管让传统行业的员工咋舌，但在电商圈里并不稀奇。

　　“这不算离谱。”曾经供职于一家一户的女员工告诉《中国计算机报》记者，“在许多公司，普通技术人员月薪都能达到1万到两万。”

　　这个数字着实让传统行业从业者震惊。针对万达电商的这一招聘信息，许多网友发表了自己的看法。记者发现，不少的网友抱怨，“与电商相比，传统行业的收入真是可怜”。甚至有网友质疑万达电商的这一承诺是否能够兑现。当然，不少的网友表示理解，“电商本来就缺乏人才，20万元-40万元的年薪招聘人才，无可厚非。”

　　在这些震惊、质疑和理解的声音中，记者也发现一种相对理性的观点。有人分析了电商与传统企业的薪酬体系，认为传统企业是重薪水轻奖励，电商则相反。在传统企业中，总监工资的80%是基本收入。在电商企业中，总监的基本收入不会超过总收入的三分之一，此外还有年终奖、期权和奖励性股票。两种薪资基本结构的不同就可以体现了两个行业的不同思维。

　　的确，由线下零售业转型线上电子商务的传统企业，在人才储备和人才培养方面有良好的基础。例如，苏宁易购在今年年初调整战略，抽调了20多个精干的干部投入到苏宁易购的电子商务业务。在历次的价格战、人才战中，苏宁电器成熟的人才培养机制，包括“1200”培养模式，都成为了苏宁易购的坚强后盾。此外，银泰网、国美电器商城，以及我买网等电子商务企业，并没有急切“挖角”的欲望。

　　相对而言，新兴的、白手起家的电商，本身缺乏完善的人才培养机制，而在社会化的职业培训不到位的情况下，以期权、股票和高薪挖人，成为其必然的选择。

　　但是，人才将成为电商行业永恒的话题。《2012中国电子商务人才状况报告》显示：“B2C企业用人需求稳中有升，尤其是传统企业进军网络零售业务的人才需求量巨大”。传统企业成熟的人才培养机制，在一定程度上缓解了电商人才荒。“以前电商的人才只是在电商圈里转，但是现在电商人才向传统企业辐射。”黄若对记者如是说。

　　解决人才短缺难题不能仅靠传统行业的人才输出，更不能寄希望于竞争对手之间的“挖角”。解决问题的根本在于社会培训机构紧跟电商的需求，培养基础性、职业化的人才，更在于电商企业尽快建立起完善的人才培养机制和薪酬体系，特别要树立持续发展的人力资本发展理念。