9月30日起南昌铁路局动车实行网络售票

　　四种有效身份证件可办理网络购票

　　旅客在www.12306.cn网站点击左侧“购票”的链接，按要求提供购票者的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等真实信息进行实名制注册，且一张有效身份证件只能注册一个用户。

　　网络购票时，凭乘车人的四种有效身份证件(身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照)信息便可办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。用户不仅可以为自己购票，也可以为他人购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，一笔订单不能超过5张票。网络购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时办理，网络售票预售期与代售点、车站窗口预售期相同，该网站每日5：00—24：00提供网络售票服务。

　　网络订票成功后15分钟内须完成网上票款支付，经银行网站确认支付成功，购票人将在短信或电子邮件中收到所购车票信息。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请。

　　网络购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。乘车时所持有效证件应与订票时提供的证件一致，如果网络购票时提供的是护照信息，乘车时就应带护照备查。
乘车前需要办理换票纸质手续

　　南昌铁路局客运处工作人员介绍以下情形，应当在开车前换取纸质车票后进站乘车：使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的；使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的；购买学生票、伤残军人(警察)优待票的；乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的；二代居民身份证无法在自动检票机上识读的；需车票报销凭证的；乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号，到开办银行卡购票业务车站的售票窗口、自动售票机及代售点办理办理换票手续。

　　据介绍，目前南铁管内使用有效二代居民身份证网上电子购票后，仍需要更换纸质车票，待设备功能调试完成后旅客可不更换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动闸机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。

　　购票后、换票前，有效身份证件丢失，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。

　　改签退票须提前两小时

　　乘客在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在有关车站售票厅指定窗口办理改签、退票手续。尚未换取纸质车票的，需要改签和退票的旅客，可于开车前2小时在网站办理改签、退票手续。

　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款退回原银行卡；退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款退回购票时所使用的银行卡；改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。

　　此外，无论在网站还是车站售票厅指定窗口，均只能办理一次改签手续。因铁路责任造成旅客退票时，旅客需到车站办理换票后再办理退票手续，不收退票费。