电子商务的发展趋势：线上线下结合

　　此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上可是在我国电子商务的发展中存在的问题却是让人不能不重视，电子商务的有效利用将直接影响和制约一个企业的发展速度。而网购近来取得飞速发展，既有熟悉线上交易的80后乃至90后族群逐渐成为主流消费群体的因素，也有近年来经济环境不景气所带来的间接因素。

　　实际上，不论淘宝网还是京东商城，他们都创建于2003 年。和2008 年的全球金融危机有几分相似——那一年，非典横行，许多人都不敢出门或者尽量少出门，造成实体店面商家的客流量锐减，经济环境大打折扣。

　　360buy 京东商城的发展史就是一例——原本以实体店来经营光存储、硬盘等业务的京东，由于2003 年非典的原因开始尝试网上销售。当时开始做线上销售业务的人还很少，只有几家而已，京东从刚开始做B2C 就是盈利的，所以义无反顾。

　　IT 业界人士认为，在经济环境差的时候，很多人都特别关注并尝试新的方式，譬如2003 年非典那时也处于经济困难期，和现在有相似之处，都对网购产生了新的刺激。

　　金模网CEO罗百辉认为，网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道价值日益显着，这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消费者而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，网络购物可以充分满足消费者的日常购物需求，一大批网购的忠实用户已经培养起来。对于企业用户而言，电子商务化是未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。事实上，在传统的IT 领域，产业链中的各个环节都在期望通过网销手段贴近最终用户。

　　IT 供应链的上游厂商如戴尔，其B2C 直销原本就是其曾经赖以生存并获得成功的重要法宝之一，而随着电子商务的兴起，目前几乎所有已知的PC 厂商都拥有自己的电子商务官方网站进行直销;在OEM 厂商之下，IT 供应链中的大分销商如神州数码，在2008 年也上线了自己的B2C 网站享购网和B2B 网站DCGou，再比如传统的IT 卖场如百脑汇，也在去年底上线了B2C 的百脑汇在线，而IT 媒体如中关村在线这样的IT 垂直门户网站，去年上线了旗下的B2C 中关村商城等，这些都已经成为目前IT 网购的主流平台。

　　随着产业链多方巨头涌入电子商务，不仅未来电子商务的格局很可能不是一家独大，很可能出现多种网购模式并存的群雄并起现象，而传统的IT 渠道企业也因此有了更多选择。

　　国内的IT 零售渠道，鲜有到现在还未“触电”的商家——即便没有像京东商城那样发展到几十亿规模和几十万种产品型号，独立经营自己的B2C 网站，最少也会在IT 门户网站上开个网店，通过竞价排名等手段，借助互联网获取订单。

　　线上线下结合成趋势

　　实际上，早几年前，例如ZOL、IT168、PCPOP 等一批主流的IT 门户网站就开始为经销商提供了在线营销平台。这可以说是最初级的B2B2C 模式(或B2M2C，即Business to Manager to Consumer)，IT 零售渠道通过IT 门户网站的在线营销平台，最终以线下成交的方式满足国内客户的采购需求。

　　据分析，电子商务目前向线下发展的趋势愈来愈明显，这就是所谓的B2B2C。B2B2C 支持电子商务的线下发展，能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下。

　　如果细分一下，目前的电子商务包括4 种主要类型，即B2B、B2C、C2C 和B2B2C。相对于B2B2C 来说，C2C 和B2C 都已经有了典型的成功案例，这就是淘宝和京东。淘宝提供的主要是一个物业管理平台，卖方在其中租用小柜台进行独立经营。尽管类似的经营模式和较低的准入门槛，使得大多数零售渠道最容易切入C2C 的电子商务模式，但是，以笔记本电脑、数码相机为主的消费类IT 产品具有价格高、技术含量高和售后服务要求高的特点，因此，B2B2C 这种线上线下相结合的模式反而更适合IT 零售渠道。

　　通常经销商在网上开店，要解决推广的问题一般只能先借助知名IT 网络媒体这种介质，例如ZOL、PCPOP、IT168 等等。很多网店都是2、3 个人一个公司，在中关村的写字楼里租个小间，成本很低，主要也是做客户。根据调查分析，这些做客户的网店在中关村大概有上万家，比实体店还多。有渠道表示，做网销遇到的最大问题就是推广，怎么能让客户找到代理商，是现在很多电子商务网站都不好解决的大问题。

　　一些PC 大厂的渠道管理者也认同这一观点，认为网销渠道最突出的优势在于运营成本低，操作相对简单。不过，将网上店面与实体店面有机结合的方式，既可以满足用户的体验需求，又在最大程度上简化了销售流程，节省了店面选址、装修店面等相关的高额成本，是未来的发展趋势。

　　实际上，从消费IT 生意模式来讲，可以分为以下几种：1、最理想的模式是厂商直接到消费者，但不具备可操作性;2、厂商通过互联网到消费者，这就是典型的B2C，但面临诸多解决不了的问题，例如消费习惯、购物体验和专业服务等;3、厂商通过互联网+店面再到消费者，即B2B2C，这样能把互联网和店面的优势互补;4、传统模式，即通过店面到消费者，但效率较低。上述四种生意模式，B2B2C 这样的线上线下结合的模式最有发展空间，而且已经为业界认同。

　　实际上，京东、新蛋除了发展物流中心外，在全国范围内广泛铺设成上千个“自提点”，就是线上电子商务落地的务实转型。

　　不光是京东、新蛋，其实整个消费IT 渠道都在朝着B2B2C 的模式发展，比如大连锁卖场苏宁也在发展B2C 业务，全国最大的IT 分销商神州数码也在发展神州数码@ 港+享购网的线上线下结合模式，全球最大的代工企业鸿海在布局转型“通路商”的过程中，除了广布零售实体网点的“万马奔腾”计划外，也在通过“飞虎乐购”网站实施其网上商城+线下实体店的终端布局。

　　当然，可以预期的是，鉴于各家优势资源不同，一定会各有侧重。比如京东将基于互联网，通过价格吸引消费者;苏宁会以线下大店为主，学习BestBuy 的经验;神州数码是区域小店+互联网的模式。

　　应该说，相较于这些强势的IT 供应商，大量中小IT 零售企业则处于一个竞争相对激烈的环境当中，如何在资源有限的情况下赢得生存空间，是摆在他们面前的主要问题。不过，中小型代理商的网销模式已经通过线上线下相结合的B2B2C 模式在国内市场生根发芽。