马桶盖背后的日本营销

       春节期间，畅游日本。踏入日本之后，发现自己和其他游客一样，一路下来，血拼不止。最重要的是，这是日本式营销的成功，大受教育。

       日本的细节营销

       在日本，华人导游有一句话是让车上的所有人从头记到尾：“在日本没有假货，你可以放心地买。”

       导游这句话，让大家长久压抑的生活状态顿时释放，在他的“定点”店里购物价格略贵，大家尽管心知肚明，但也甘愿当“傻帽”。每次血拼之后，我也跟同行的旅伴们交流，大家都用“日本无假货”来彼此安慰。

       我觉得这句话是导游抓住了中国消费者的真正痛点——我们对于“假冒伪劣”的审慎，对于日本信誉的Made inJapan“绝对保真”的饥渴，于是保真之下大有勇夫。

       推动消费者在日本血拼购物的第二个痛点，是Made in Japan的精、细，体现在日本的细节营销。

       日本之行，大家争相购买的不只是马桶盖、电饭煲，更多人会在便利店买回来一堆牙刷、牙膏、指甲钳、液体创可贴，甚至还有马桶塞子(疏通马桶用)，只要是Madein Japan，一切皆有可能。

       这是为什么?

       因为日本产品的细节营销，彻底摧毁了我们的防线，让你总能感受到“不一样”。比如一：在日本，当你第一次进入它的公共厕所，你就会被大和民族征服了，因为即便是20年以前建起的厕所，也大都标配了智能马桶盖(据说普及率达到90%)。几乎每次上个厕所就说“爽”(体温座垫、温水冲洗等等)，我们突然才发现，我们的屁股究竟想要的是什么，怎样才是一次享受的入厕。

       全民的“屁股问题”都能如此全面地照顾到了，不只是急人所急，还能想人所想。所以，今天马桶垫被抢购，是因为我们今天才顿悟屁股也有痛点。所以，产品价值一体验，就能带动购买冲动。

       比如二：我一次性买了10个手机链(坠)，他给了我一个大袋子，然后给了我10个小袋子。我一次性购买20盒巧克力，他会把20盒巧克力装入一个大袋内，同时还会再给我放入20个小礼品袋。

       这种细节，你在中国任何一个超市都是体验不到的，而你在日本的任意一家小店都能够体验到，这就是中日营销上的差距。

       从用户的角度出发

       日本细节营销具有那么大的威力吗?也不是。真正发挥威力的，是日本企业在产品上面下的大功夫——完全从用户的角度出发，解决用户痛点。

       举例一：我不懂日语，在日本旅途中，看电视就是找催眠。但我还是发现了一个自己最喜欢看的节目：电视购物。日本电视购物节目中，讲解的语言我都听不懂，但我能从每个产品的使用演示中，惊奇地发现每个产品的独到之处。

       细想一下，是它完全是站在用户角度在讲解产品。最关键的是，它更明白用户关心什么，简单的演示，就能直击人心。
       
       举例二：你如果去日本，一定会在高速路上进入高速服务区停留。在中国，这个场所通常是你“非急慎入”的地方，而在日本，你每次都会漫不经心地逛上一两个小时。因为，每个高速服务区里的小店，都各有特色。

       同样是小挂件(手机链等)，名古屋就是名古屋的版，你去大阪就有大阪的版，你去东京是东京的版，区域限定，各自都有限量版。如果你喜欢，你会情不自禁地在所经之地一路买下来。

       吃食也是如此。每个地方代表的吃食都不一样，每一个区域、每个小店，都有它各自优势的产品和风格。出了那个地方你就可能买不到。每个地方的门店都需要直接面对用户，所以门店真的特别能考虑用户的需求，开发出各具特色的东西。

       日本人口密度大，地理空间狭窄，生活便利性要求较高，所以与中国有着截然不同的营销格局：便利店分布广泛，零售业非常发达。

       何谓零售业发达?最核心体现在一点上面：它跟用户的距离更近。日本零售系统，考虑的都是如何面对用户，而不是如何面对渠道、发动渠道的力量向用户推销。（来源：营销家）

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