[导读]近日，光云科技与阿里云达成合作，双方将围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智开展深度合作，致力于为电商企业打造多平台、全渠道智能客服解决方案。
7月20日消息，近日，光云科技与阿里云达成合作，双方将围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智开展深度合作，致力于为电商企业打造多平台、全渠道智能客服解决方案。
快麦小智是光云科技研发的新一代营销服务一体化智能客服机器人，双方达成合作之后，将基于阿里云的自然语言处理（NLP）、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术，进一步强化快麦小智的底层技术能力。
融合了阿里云的核心技术后，目前快麦小智NLP知识包已扩展至60多个行业，覆盖超过1500多类意图场景，意图识别准确率96%以上。
据悉，目前快麦小智服务客户已覆盖服装、母婴、家居等多个类目的TOP商家。周大福、美的、等知名品牌都选择了快麦小智。（来源：金融界）
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