天猫营销玩法升级个性化导购时代将要来临

2016-03-12 09:21:13 1377

[导读] 对于阿里来说，向商家推出大数据营销平台，对消费者进行一系列个性化营销测试的背后，是整个电商要从“以流量为中心”到“以消费者为中心”的战略转型。

如果你最近在手机上点开了天猫雀巢官方旗舰店，可能会看到一些不一样的东西。在店铺页面中央位置，出现了一个“点我点我”标识，如果你好奇点开它，会发现这个“自动客服”不仅知道你的名字，还大概捉摸到了你想要买什么，向你殷勤地推荐产品并送上优惠券。

在天猫店铺，这样“自动导购”式的体验还是个新事物。实际上，这是最近阿里巴巴与奥美互动合作推出的一次营销实验，而雀巢是奥美互动的客户中最适合做这项尝试的品牌，它的销量大、产品线多、人群构成也相对复杂，需求差异非常大。以前，所有人来到这个天猫店铺看到的是同样的产品陈列，如今一个需要买奶粉的妈妈和一个需要买咖啡的男士可以看到完全不同的页面了。

这个向商家开放大数据让他们来自主运营店铺的计划在天猫被称为“聚星台”。3月2日，阿里巴巴在“2016商业服务生态峰会”上公布了这项新产品，它试图从无线、数据、全渠道等方面全面提升商家的数据、营销、以及互动运营能力。

对于阿里来说，向商家推出大数据营销平台，对消费者进行一系列个性化营销测试的背后，是整个电商要从“以流量为中心”到“以消费者为中心”的战略转型。在电商竞争越来越激烈，用户越来越挑剔的情况下，阿里巴巴正在想尽一切办法留住商家和用户。

阿里CEO张勇表示，电商已经从运营货品走向运营内容，“以前的天猫，寻求的是货与人的匹配，不过现在，我们想要运营人，由人产生内容，并从中创造价值。”