七匹狼：电子商务总监钟涛

 

　　由《商业价值》和ShopEX主办的2011中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会暨电子商务跨界峰会于12月15日在北京举行，新浪科技全程直播本次会议。

　　 各位电商朋友，大家下午好。首先吼一下要不大家都快睡着了，我尽量简短，北方市场对七匹狼来说非常重要，正在明年的整体规划之中，感谢一下商业价值应请我，而且给我颁了一个奖，这个奖第一首先是来源于两点首先是一个品牌，所以做电子商务这一块，我一直在将销量和…整合营销是我们七匹狼…2008年随着逃跑商城上线的一些思考，我认为这种案例是有局限性的，…目前我们的情况在我的团队里面称之为五虎上将，整体方案来讲，业绩对我来讲不是最困难的事情，这是一个基础条件，我们在考虑是说中午在交流的过程中，我说我我们为什么不能做一个快时尚、慢品牌的概念，服务我讲产品的服务，自己性格的一些特性，都要有一些浓重的色彩，我问一下吧，哪些是电商团队的，一届参与电商的经营的。讲话过程中讲一些英文…基本上团队包含三个元素一个是品牌，电子商务很讲究狼性文化，狼性问题首先是生存，三个原则，第一首先要快乐，做电商如果只认为拿风投的钱，做一批投资，了和尚我觉得没有任何意义。我们一定要从电子商务中体验快乐。…希望的指不一样的，所以幸福的指数是不一样的。我请各位在电子商务的行业里面的，一定要户去热爱他，没有热爱就没有激情，第二点，首先很重要的一点是小学会起万我考研新近人员的，千万不要被挂科，学会在体制内的规律里面如何运用起来，办你自己的事情，但要知道所谓的体制，任何公司也好，国家也好他会告诉你的肯看，会跟客户，跟平台玩，玩的心态才能游刃有余这种心态不是与生俱来的，第三点我的里面要求有担当，有三种氛围。…这样的话团队有一个原则，永远指却技巧，上陈的规矩，首席企业的制度，我们是传统，大家都很清楚，很重要的一点是线上线下的的一些融合，无论怎么去进，产品的效果营销，线下的产品不能冲突，如果进行规避，线上线下进行联动，我听到无论酒店也好、机票也哈，在线下也是一致的，…我们在所有的做这块的，能起来的一定是有沟通的，如何去保证线上线下的沟通。如果他能在实体店铺的销售网…所以我经常讲担当是很重要的。我们做电子商务不是卖给火星人。我们看到数据，35岁到45岁是主流人群，但是我们从来每年为这棒人真正考虑过，为什么“双十一”在那以后我们的产品首先是销售完毕的，但是在…为什么我们现在有些品牌有高端的品牌，范思哲其实是七匹狼集团的运营，这一系列的问题我要求所有的同时又担当。首事情来了以后，首先要想到的是担当。但是我最机会的是什么，所以所有的员工进行以来，说…担当是你把规矩放在深浅还是深厚，四点就是前进完蛋能挑，人人头上有指标，随便一个人，…他在这整个平台供应链里面都能脚…我相信所谓代号电子商团的人他肯定能…你为什么不拿出深度的款式去做，他市场部活动未必能保增。因为其他品牌的价格可能会更低，这就是说你站在自己的部门，却在想其他部门的事情。包括一系列的平台，我们都在合作，整个线下的客户族群有重叠的地方，你是否…自己的线，去裂变自己的平台，这就是说不同的部门和平台是不一样的。这四个点保证所有的团队…我告诉他，如果一个电子商务团队只有36个人，绝对是少的，你要承担几个亿，是不可能完成的，但是我告诉他，要他沉重整个的智囊团，…第二个购买过程的群，去维护，这是销售的点，我不多说，商品也可以做营销，你帮发出去以后，你是否可以告诉下次的活动，产生二次购买，都在想有效我请问点上团队能做到一个营销团队有30多个人，简单的营销往往更快乐。第五点就是浪性，只有一种原则，很简单，人有我人无我无，你不要抱怨，你一定要记住，在产品线力哪些是促销品，那些是折扣品，促销品是用来当集结号的，这就是牺牲，为什么，你要维护你的市场，你要攻取，你必须有舍得的东西，第二个是市场折扣品，这个跟品牌有什么关系，但是这是事实，关键是11也好12也好你是否能受得住市场，还有一个你是否备足了你的产生，在会员8折的时候做引到…要去占客户整个消费习惯中进行引导的，难道真的是你的客户人群不能通过支付宝(微博)一些方式，所以这一点浪性的东西，如果你打不了省长，你什么都不是，第二点的话一定要知道炮弹绝不会再同一个地方落下，你的竞争动手重点是截取中部，还有一种最可怕的什么，是跟随，我不是针对中建一部分中建一部分的话，开是增陈都在讲涵洞来了，整个互联网需要土壤，补货不下去想办法让你的团地活下去，你才能补活的更好，我首先讲这是我品牌的一点，我先讲带团队，上子商务做事情，就是带团队做事情，我先讲我的文化，再将我这个人的脾气风格，简单介绍一下。我们认为广告最大的优势是低价，这个不用清晰的去讲，那就是线上的一年等于线下的三年，大家可以知道，我们的营销是8点到10点在做，其他时间都在准确。第二点是11点半到12点半是小高峰期，很多人因为交通的缘故。基本上这个比例是1：3，线上的一年发展等于线下的3年发展，我们看到的是08、09年，这三年等同于线下的…我们基本上是91年开始崛起的，这是9798年崛起的，这个时间大家很清晰的看到，实际上在网络上看到那个正好是富豪，所以通过2011、2012、2013年会到10年以后的我们现在这个初期便成了我们在市场有竞争力的一个时期，做好准备，这一点的话，指讲，真正的时尚并不等于需求，时尚只是解决生存法则，都知道电子商务的核心的东西就是营销。

　　第三点是电子商务的销售渠道，如果只是销售渠道的话，渠道商在2001年之后，这一点我提醒各位一点是要整合的，我们基本是面临一个我们的渠道商如何和我们的家门上共同维护品牌。都有一系列的动作。简单来讲我们都认为包括新商品的上线这些因素是最直接的，但是从上来讲第一点就是他营销，第二点是你营销，最高的营销是我营销，我不管别人的我就是它的粉丝。这三个的话我们现在进入了他营销，这一点非常的关键，第二点的话这里有个数据我介绍一下朋友推荐的还有质量承诺的保证，商品的口碑是在节买结束后从这个数据来看我想提醒各位的是之前你能做到什么。要侵袭的表现出来，但是之前的承诺更重要，时间关系，所以我们从整个品牌的引导力来讲，塑造渴望过程中有客户的详细的基础，这个其实是我们把它上升为行为消费学还有消费心理学的整个一排品牌的渴望，我快速的过一下，会员信息和线下的大屏幕，然后有极点我想提醒大家，让你的客户产生互动。这个我就不讲了这个数基本上还算好的。很重要的一点我们归结为我们产品的研发我们往往忽略了品牌利益，品牌这一块整个影响力的话是快时尚慢品牌，品牌这快的互动。其实我们是一个会员我们营销的最主要目的是老地方见为什么会这样我不揭示。无论是线下我们讲要创造更多的互动。这是支撑料地方见最核心的一个本质。我们认为真正要一个…你不要指望你的产品让所有客户都。第三个就是传播力，传播力就是让你的每一个营销都成为……我们都会有一个感恩，我们把负面的东西进行放大，品牌的承诺非常重要，我简单过一下这是整个关于我们系统的架构，我们其实是把它划分成了关注、兴趣、探索、行动、分享。