中行江西分行创新服务模式助力中小企业发展

近年来，中国银行积极贯彻落实国家关于支持小微企业发展的各项政策要求，致力于向小微企业客户提供高 效、便捷的金融服务。中行江西省分行作为中国银行在江西省的一级直属机构，结合江西地方特色，创新“中银信贷工厂”服务模式，助力当地小微企业发展。截止 2013年9月末，中行江西省分行“中银信贷工厂”人民币贷款余额较年初增长42%。

创新业务流程，新模式广受认可

南昌某铝塑发展有限公司就是“中银信贷工厂”在江西落地实施的受益者。2008年中国银行开始推广“中银信贷工厂”新模式，把原来分散在各部门的贷 前调查、审批、贷后管理职能逻辑集中到一个部门，以提高小企业金融服务效率。2010年8月，“中银信贷工厂”新模式在中行江西省分行正式落地运作。“在 信贷工厂授信审批时间仅1个工作日就下发了授信总量260万的批复，解决了公司的燃眉之急。”该公司财务人员对“中银信贷工厂”的效率竖起了大拇指说。中 银信贷工厂的实施简化了审批流程，提高了审批效率，得到了江西小微企业的高度认可。三年多来，中行江西省分行“信贷工厂”业务发展和经济效益显著。随着业 务的不断发展壮大，中国银行从制度、流程、工具、网络金融等方面对“中银信贷工厂”模式进行升级完善，进一步提升了信贷工厂运行效果，授信材料齐备当天就 能完成审批流程，进入“信贷工厂”信贷方案平均4-5个工作日内完成审批，为小微企业其提供专业、高效、全面的金融服务。

创新金融产品，满足特色化需求

“有林权却贷不到款”，这曾经是赣州市崇义县有一大批林业企业的烦恼，手中握有林权却得不到银行的贷款支持。在“中银信贷工厂”的新模式下，中行江 西省分行中小企业部工作人员深入崇义县调研考察，了解企业融资需求，解决企业融资难题，开发出针对崇义县林业企业的专属产品——“林权通宝”。除此之外， 中行江西省分行秉承“植根于斯，服务于斯”的理念，针对江西小微企业融资难、担保难等问题，积极创新中小企业金融服务，还先后开发了“陶瓷通宝”、“银园 保”、“家具通宝”、“洪城商圈通宝”等一系列小微企业专属产品，创新性地采用政府平台、存货、保险权益、担保等方式，服务当地特色经济,满足不同客户的 融资需求，获得了广大客户的一致好评。同时，该行积极发挥中国银行集团综合经营优势，向小微企业提供包括账户、授信、结算、贸易融资、国际结算、财务顾 问、上市中介推荐、上市后资金管理等在内的全生命周期服务，延伸服务链条，拓宽服务领域，为小微企业提供全面专业高效的服务体系。

创新服务模式，支持赣南苏区发展

为贯彻落实《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》，践行中国银行支持赣南等原中央苏区振兴发展的社会责任，努力创新赣南等原中央苏 区小微企业金融服务模式，积极争取总行优惠政策的扶持，经总行批准同意在赣州市分行设置二级“信贷工厂”，业务范围辐射赣州地区18个县市，二级“信贷工 厂”的设立为赣州地区小微企业发展注入了鲜活的“金融血液”。作为挂点包县于都县扶贫工作的金融机构，该行深入基层，走访当地企业，为企业设计个性化信贷 方案，给予较为优惠的贷款利率，今年上半年该行中小企业部已对于都县6家中小企业给予了5600万贷款支持，有效解决当地部分小微企业担保难、融资难等问 题。

创新运用科技，发展互联网金融

“网络通宝”是中国银行积极与第三方电子商务平台合作，推出的网络服务渠道，利用电子化渠道和标准化审批模式进一步优化流程、缩短审批时间，节约人 力成本，提升小企业金融服务的响应效率。中行江西省分行正在积极筹备有条不紊的进行“网络通宝”业务在江西的推广工作，计划明年年初落地实施，届时“网络 通宝”将为江西的小企业提供更加专业、更加快捷、更加优质、更加注重客户体验的互联网金融服务。未来互联网经济发展将深刻影响中小企业金融服务的形式与内 涵。中行正在研究制定中小企业网络金融服务方案，致力于将信息技术与金融核心业务深度融合，打造“移动式、电子化、智能化”的信贷工厂模式，为中小企业提 供7*24小时、自助式、全方位金融服务，不断改善客户体验。

创新服务渠道，面向县域构建全方位服务网络

中行江西省分行依托中行系统遍布全球的业务平台，努力为小企业客户构建立体化、全方位的金融服务网络。在抚州市分行率先设立专门服务于小企业客户的 专营机构，并进一步在全省进行复制，通过网点渠道向客户延伸，提供就近服务、贴身服务。根据客户分布的区域特点，中行江西省分行加快筹建村镇银行,专注服 务县域小企业、个体工商户等，持续扩大小企业金融服务的辐射范围。目前，中行江西省分行为小企业提供全面金融服务的网点已超过184家,实现全省市、区、 县全面覆盖。