[导读]
目前市场上比较流行的产品基本上很少打广告,可它们依然风靡整个世界,相比之下,一些投入大量广告的产品,比如一些保健品,销量却一直下滑。那么,如何才能让自己的产品即使很少打广告,也会像病毒一样,到处被人们使用和谈论成为流行呢?
1.可视性
可视性有很多种意思,但绝大部分都是针对人的感官而言的:容易被看到,容易被听到,容易被嗅到,容易被摸到,容易被尝到;当然,还有一种就是认知层面的:容易被感觉和理解。一言以蔽之:刷存在感。
这就是为什么现在很多商家都鼓励消费者拿着他们的产品在朋友圈晒自拍照。目的就是为了让更多的人看到有人在使用这些产品,进而自己也更有可能去购买。
2.反差感
光有可视性也不够,毕竟现在“可视”的产品信息太多了,比如手机,大家都有一部,品牌也各不相同。而大量同质化产品的出现势必会降低品牌的相对可视性,使其淹没在茫茫的机海中。
所以,产品不仅要可视,更要与同类型产品建立反差感。
苹果公司就一直是这方面的专家。
当别家的耳机线都是黑色的时候,它就专门生产白色耳机线的耳机;当别家也大量生产白色耳机线的耳机时,它就要弄个无线的耳机。
这样一来,即使没看到图中人物的手机,也能轻松判断出他用的是iPhone。
3.统一性
一味的制造反差的确能引起人们的关注,但无法有效建立产品的可识别度。
如果苹果公司推出的每款产品都只是为了与同类型产品建立反差,而不具有某种统一性,人们也很难对其进行识别。因为它这样做就相当于把自己的产品变成了巧克力,你永远不知道下一块是什么。
苹果虽然一直不走寻常路,但它的产品始终具有统一性,比如简洁和具有科技感,以至于别人一模仿它的风格就马上能被认出来。
所以,要想提高产品的可识别度,还需要让它们具有某种统一的特征。
4.抱大腿
有些产品很难引起人们的注意,可能是因为品类本身就不受关注(比如保健品),可能是因为新产品复杂难以被理解,也有可能是因为它只是个小品牌。这时候,你就需要把产品与人们生活中更关心、更熟悉和更热门的信息绑定在一起,让它们成为人们谈论和使用你产品的诱因。
这就是为什么方太油烟机要搞一个与女性皮肤有关的话题,因为油烟机本身并不受人们关注,但女性皮肤的保养,那可是她们每天都要关心的问题。
5.故事性
回到最开始的问题:为什么星巴克很少打广告,却依然那么畅销?
我想,一个很重要的原因就是:它的产品很有故事性。
“你知道吗?今天早上我去星巴克买咖啡的时候,那个服务员问我叫什么名字,说要把我的名字写在杯子上,结果他写了两遍都写错了…”
就像上面这个例子一样,消费者并不只是买到了一杯咖啡,他更是买到了一个属于自己与星巴克的故事。而故事是非常具有传播性的,因为人人都喜欢讲故事。
6.利他性
人是群居动物,如果与产品有关的信息可以帮助到其他人,人们也会主动分享你的产品。
这就是为什么饿了么,摩拜,ofo等App,都会在用户使用完之后送 10 个红包的原因,这些红包大多不是给用户自己用的,而是让你分享给你的好友。
7.行为剩余
为什么星巴克要卖杯子?它真的是想靠杯子业务来赚钱吗?不太可能…
我想更好的答案是:它是在利用顾客“行为剩余”的价值。
即使是每天都买星巴克咖啡的死忠粉,他真正喝咖啡的时间可能只有一天的1/10,那剩余的9/ 10 怎么办呢?这就需要发挥“行为剩余”的价值了——桌子上的星巴克杯子就能时刻提醒他与他周围的人:不要忘了还有星巴克这个品牌。
与之类似的还有服装产品,这就是为什么它们的包装袋都做得这么精致和结实,目的就是让你即使在没有穿它们的衣服的时候,也能把产品品牌的信息传递给你周围的人。
所以,你可以通过增加一些周边产品,变相的增加主打产品的使用和曝光频率。