[导读]继去年马爸爸在云栖大会上发声之后，一时间很多人开始将“新零售”这个概念挂在嘴边。近日，马云再次提到新零售的概念，指出，新零售的核心是从销售商品转向服务消费。
继去年马爸爸在云栖大会上发声之后，一时间很多人开始将“新零售”这个概念挂在嘴边。近日，马云再次提到新零售的概念，指出，新零售的核心是从销售商品转向服务消费。
6月9日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在2017阿里巴巴投资者日大会表示：“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”阿里巴巴跟传统零售合作越好，对消费者越有利，这是一件皆大欢喜的事。
在回答一位投资者关于“阿里巴巴如何理解新零售”的提问时，马云表示，所有的线上线下从业者应该向同一方向努力，即让消费者快乐。
马云说，电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。
马云表示，阿里巴巴和银泰、百联有很多共识，“我们相信，如果可以帮助传统零售商是基于数据驱动业务，会让他们拥有更好的未来。”
一同回答投资者提问的阿里巴巴集团CEO张勇表示，阿里巴巴坚定线上线下要全面融合，银泰、百联是两个不同的试验场。阿里巴巴在线下的投资布局，包括苏宁、三江等，都是希望用互联网、大数据、物流和支付等能力，帮助零售业合作伙伴实现数字化转型，完成商业重构。“我们相信新零售在数据驱动下会快速增长，改变中国消费者的生活方式。”
什么是新零售？简单来说，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。
那么新零售到底新在哪里？
1、新科技带来的变化
新科技带来的最大变化是提升用户体验、运营效率，以及改变用户的消费场景。
通过零售业的三个场景分开说：
在消费者端，新科技可以大幅提升消费者用户体验。例如亚马逊的无人超市，不用排队，也无需等待结账；更加便捷的支付方式，例如二维码扫码支付，大大缩短了收银时间；纯线上的会员体系和卡包体系，例如很多连锁购物店都支持微信公众号在线绑定会员，并享受优惠折扣。
在产品后台，新科技可以帮助软件和硬件系统升级，将所有的企业内部系统转化为更便捷的云端模式，如客户管理系统，员工管理系统，货品管理系统，各大门店管理系统等。
在运营侧，则更强调供应链管理和营销运营。利用新科技来监控市场动态和各个门店的消费习惯，确定供应链运营策略，加强精细化运营。
此外，在新科技的不断发展中，电商用户的消费路径也一直在发生转变：曾经是从线下延伸到PC，从PC转移到移动端。
但现在，消费路径已经延伸开始到直播平台、智能家居上面：很多实体品牌开始和当红主播合作，在直播中产生销售；接下来，用户的消费路径将延伸到VR/AR平台上，甚至会延伸到智能家居中。
2、用大数据加强对消费者触达。
传统的实体零售店最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化运营，但电商可以通过数据的收集分析，进行精准的商品推送、关联，通过大数据检测用户的购买行为，优化营销方案。
但很多同时开展电商业务的零售商，其线上线下的数据并没有打通，这也造成了很多用户的消费行为数据缺失，难以建立精准用户画像。
3、通过对供应链的管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。免责声明：本文所有内容并不反映任何第一枪网意见及观点，亦不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议，第一枪网概不负责，亦不负任何法律责任。请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。如有问题请联系media@d17.cc
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