[导读]日前，快手电商宣布商家客服-新客优先进线功能全量上线。该功能能够快速的帮助商家识别新客户，提升新客的转化和留存。
5月10日消息，日前，快手电商宣布商家客服-新客优先进线功能全量上线。该功能能够快速的帮助商家识别新客户，提升新客的转化和留存。
具体来说，商家可以在“商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线”这一路径，查看“新客优先进线”功能当前开启状态。
开启“新客优先进线”功能后，除了在会话界面增加“新客”标识，以便客服在会话页面可以识别当前咨询的用户是否为“新客”之外，新客在咨询的时候能够跳过智能客服，直接转入人工客服接待，而且在遭遇咨询人数过多时，会自动排列最前方，优先进线。
值得置于的是，快手电商中的新客是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家。“新客优先进线”可以根据个人需求自行设置开启或关闭。（来源：亿邦动力）
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