元气森林回应被“薅羊毛”：运营错误，希望消费者退款

　　10月28日消息，就在10月27日下午，一家名叫“元气森林官方店”发布了一则公告，称在10月26日凌晨，由于运营者操作失误，导致原价79元一箱的气泡水优惠后以平均每箱3.5元价格售出，损失超200万，超过了本店的承受能力，希望下单的消费者能够在后台申请退款。

　　据悉，在微博、小红书等社交平台上，有不少的消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。由于错误的价格导致该款气泡水销量在当天暴增30万单。

　　针对此次事件，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。
　　
　　而根据淘宝资料显示，“元气森林官方店”营业执照使用的是元气森林（北京）食品科技集团有限公司的信息，但是属于淘宝C店（个人店铺），与天猫店有着明显的区别，店铺资质一栏显示消保金为1000元。
　　
　　目前，“元气森林官方店”里的所有商品均已下架，店铺客服均不在线。（来源：企查查财经）