新零售九问！传统零售转型，数字化是灵丹妙药？

7月10日，2018商业新生态峰会在北京举行，盛景网联合伙人、富基控股公司创始人颜艳春针对新零售最为关注的九个问题分享了自己的思考看法。

新零售九问

Q1：新零售的风口停了吗？

A：2016年马云提出的“新零售”概念是分界线，这个“新零售”之新是相对于传统零售的。新零售到底是什么？新零售其实不是一个风口，而是一个新的时代。以时间为尺度，新零售的时代才刚刚开启，还在婴儿期，但无疑是未来的发展趋势和发展方向。新零售还有很多玩法，创业者还在不断探索，大量新的消费物种还在如雨后春笋般地诞生，零售市场正在被重新定义，也许5年后才可以回过头来描绘新零售的真正的图景。

Q2：零售投资是否过热？

A：在新零售的赛道上，资本大量涌进，都在抢占不同的细分赛道，但还没有到过热的程度。尤其可以发现有大量新消费品牌在崛起，这个领域也有很大的发展机会。另一方面，在高度碎片化的经济体内、碎片化的边缘市场，比如三四线市场、农村市场，都有快速增长的发展态势，都孕育着巨大的市场机遇。市场的下沉、新消费品牌、新技术驱动下的新业态改造、基础设施与产品端的发展都有很大的提升空间。

Q3：中小零售企业未来只能站队AT？

A：虽然很多中小零售企业在AT阵营里安营扎寨，但并不意味着这些企业就过得很滋润，它们的生存状态、增长空间仍然有限。未来，中小企业其实存在更多的可能性和巨大的机会，出现一些新的产业共同体会是未来五年最大的增量市场，比如新农村联盟、二手车产业共同体、小城经济共同体等。

Q4：现在是消费升级、降级，还是分级？

A：中国市场广大而复杂，不能一概而论或简单概括。我们要用时区、产业趋势以及技术趋势三个角度来看消费细分赛道的发展状态。中国的一二线城市的发展与三四线城市的发展一定是不一样的，升级、降级与分级都不能完全概括中国消费市场的变化。中国的消费市场是多样性的。比如在三四线城市，移动互联网的红利正在将人口的消费能力大量释放，这不是消费降级，而是一种消费能力的释放。

Q5：零售市场和流量下沉是新机遇？

A：互联网的红利刚刚在三四线城市释放，零售市场在一二线城市已经是一片红海，三四线城市却是蓝海，三四线城市既有钱，又有闲。新技术运转的零售市场，打破了BAT垄断的格局，很多三四线城市的消费品牌一定会有机会大量崛起，但目前在这个领域资本的投入还不够充分。

Q6：传统零售转型，数字化是灵丹妙药？

A：数字化是所有零售企业转型的必由之路和必要条件。但数字化不一定是灵丹妙药，因为数字化并不能保证企业一定可以生存下去，但没有数字化一定不能够长期生存。未来的经济一定是数字经济体。零售企业发展的第一步是数字化。零售业一定要回归到零售店的本质：顾客、商品、体验。这三者是零售自带的DNA，是零售得以走下去的本质逻辑，即使数据化也仍存在的内在要素。

Q7：便利店之后，社区生鲜是下一个风口？

A：社区生鲜具有高频且刚需的属性特征。生鲜永远是人类的主线，包括人类每天基本的需求。但生鲜品类目前在电商的渗透率却不到3%，可见这个品类在实现电商逻辑上很有难度。生鲜这个品类不能用传统电商的逻辑来实现或提供服务。在这个赛道中，谁可以把生鲜做到最鲜，谁就可以成为伟大的公司。盒马鲜生是阿里巴巴完成了针对生鲜的高速配送网络，是要打造一个新的能力。每个人都是吃货，因此社区生鲜不仅是风口，也是利民的事情，不会一蹴而就，是一个循序渐进的大工程。

Q8：咖啡、茶饮新零售为什么这么火？

A：现在年轻人需要仪式感、存在感、幸福感，而咖啡是最适合这种消费需求变化的，无论小资情怀，还是新消费主义，咖啡都能过很好地满足。未来，咖啡茶饮市场还会继续增长，爆发期还未到来，在新消费浪潮席卷而来时，会有一些像星巴克的本土化品牌崛起。

Q9：新物种的本质是什么？

A：新物种的崛起，意味着中国已经在从基于货的时代向基于人的时代迈进。基于人，需要去关注三个维度：全天候的时间线维度、全渠道的空间线维度以及全体验的马斯洛需求维度。而只有聚焦构建起全场景能力，才能在这个新消费的三个维度里成长起来，成为真正的超级物种，重新定义零售的未来。