[导读]“新零售”的核心是线上线下有效结合,运用互联网技术对现有零售实体的改造,实现全渠道零库存。线上巨头和线下实体频频合作有望引领行业变革,实现全渠道融合,从本质上改变单一零售渠道的局限性,以便更好地满足消费者的差异化需求,为行业带来更多发展机遇。
今年央视315晚会曝光了一些侵害消费者权益的电商企业,电商售假的问题又一次被搬到聚光灯下,引发全民关注。为减少消费者的不信任感、提升消费体验,苏宁、阿里等行业巨头纷纷加快打造线上线下融合的“新零售”模式。
业内专家分析认为,“新零售”的核心是线上线下有效结合,运用互联网技术对现有零售实体的改造,实现全渠道零库存。线上巨头和线下实体频频合作有望引领行业变革,实现全渠道融合,从本质上改变单一零售渠道的局限性,以便更好地满足消费者的差异化需求,为行业带来更多发展机遇。但全渠道整合效果尚不达预期,宏观经济下行导致消费低迷。未来“新零售”之路何去何从,如何蝶变,仍需关注。
消费升级新零售模式
最新统计数据显示,消费已经连续3年成为我国经济增长的第一驱动力,2016年其对GDP增长的贡献更是高达64.6%。消费的快速增长加之互联网技术的快速普及,极大地推动了我国电商平台的发展。
品质体验、品牌消费正逐渐成为主流,低质低价已难以满足用户期待,消费者开始慢慢转向“线上线下”的融合消费。因此,PC主导的纯电商黄金十年已经终结,任何单一的线上渠道,或单一的线下渠道,既无法满足用户随时随地的个性化、场景化购物需求,也无法满足供应商产品展示、差异化定位和精准营销的需求。每一款产品,每一个用户群体,每一个市场都需要有差异化的渠道与之对应。
电商巨头引领零售变革
去年10月,马云在阿里云栖大会上甚至放弃了“电商”一词,抛出“未来的10年和20年,没有电子商务这一说,只有新零售”的新论,并很快付诸实践。
早在2014年,阿里巴巴集团便以53.7亿港元入股传统商业零售企业银泰百货集团。2月20日,阿里巴巴集团又与上海大型零售企业百联集团达成战略合作。双方宣布,将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等6大领域展开全方位合作。马云也将此次“联手”看作线上和线下、技术和实体、现在和未来的合作,以加快打造新的零售经济体。
2015年,京东集团以43亿元入股永辉超市,并同沃尔玛展开合作。2016年8月,线上线下的两家代表性企业,阿里巴巴集团与苏宁集团也宣布达成战略合作伙伴关系。
苏宁董事张近东近日表示,苏宁从2009年以来就已经着手实施自身零售变革,始终坚持零售并不存在线上线下之分,互联网只是工具和手段,最终必然会像阳光和水一样成为行业标配,线上线下融合是大势所趋。
能否成为中国零售新转机
然而,部分业内人士认为,新零售目前仍然停留在概念阶段。新零售要求更加精准化、场景化的体验式服务,各零售企业应与各位供应商打破传统“产—销”的上下游接力模式,探索更多种合作。通过大数据分析,挖掘用户消费行为习惯,反向定制满足用户需求的品质商品,实现精准直达、快速销售,以减少误判所带来的损失。