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运用互联网思维 培育物业服务新业态

2016-02-04 10:44:21 1142

[导读]近年来,一些发达地区已经以网络推送为手段、以社区为单位、以生活需求为基础,通过智能化信息化管理、建立社区服务平台商业模式等,为业主提供贴身服务,对物业服务新业态进行了有益的探索,

       随着物业服务业转型升级,物业服务企业依靠物业服务收费的传统赢利模式变得越来越困难。近年来,一些发达地区已经以网络推送为手段、以社区为单位、以生活需求为基础,通过智能化信息化管理、建立社区服务平台商业模式等,为业主提供贴身服务,对物业服务新业态进行了有益的探索,运用互联网技术,开创全新物业服务业态已成为物业服务企业发展的大势所趋。


       传统物业服务赢利模式面临的挑战

   

       一方面业主个性化、高质量的物业服务要求越来越多,但部分物业服务企业在取得物业服务权后,没有按照合同的约定提供物业服务,擅自降低服务等级,减少服务项目,降低服务标准和要求,损害了业主的合法权益。多数物业服务仍然停留在保洁、绿化等较低层面,缺乏个性化、增值服务。




       另一方面随着人工成本以及水电、房租等费用的上涨,企业成本压力越来越大。一些物业服务企业为了维持生存,减轻企业负担,不得不减少人员、降低工资待遇,而较低的工资待遇使企业难以招到高素质的员工,导致物业服务在低水平徘徊,物业服务企业利润空间受到很大限制。

   

       加快培育物业服务新业态的建议

     

       搭建社区商业平台。物业服务企业掌握大量客户,通过搭建社区商业平台,可以吸引周边及其他富有广泛想象力的商家通过客户流量来赚钱。

   

       发展一站式连锁服务。物业服务企业可以从业主消费前期的家居服务着手,成立家居服务中心,以“整体家居设计+家居管家”服务为驱动力,通过线上线下途径,发展一站式家居连锁服务模式。







   

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