零售业成功突围的关键是 消费者

       崔涛认为：“打车app的成功不是提供一辆专车那么简单。无独有偶，实体店涉足电商领域也不仅仅只是把东西放到网上去卖。”他表示，零售业寒冬未过，变革突围的重点在消费者，世纪联华将根据顾客的消费习惯去探索适合自己的电商模式，同时开发新会员，通过不断满足消费需求来提升顾客的忠实度。

       合作微乐网服务更便捷

       店商涉足电商领域，如果方向不够明确极易“迷路”，终究事倍功半，在崔涛看来，接通线上业务不能操之过急，通过长时间考察、分析与探讨后，崔涛找到了最适合世界联华的电商模式。

       “要顺应消费需求，更要打破消费习惯，与微乐网联姻就是想打造属于世纪联华的电商生态圈。”崔涛表示。

       微乐网是一款集社交、商业、娱乐为一体的手机app，为用户提供即时通讯、在线商城、私人定制等服务。“今天我在世纪联华买了一瓶酱油，还得了一元抵用券。”网友a分享购物体验后，下面跟帖的网友b、网友c等也能享受相关优惠，崔涛举例说，世纪联华将在这个专业的app中设置自己的专属社区。未来还将开设全品类商城。

       电商发展是不可扭转的趋势，商家不断探索其实就是为了解决“方便”的问题，让顾客有更好的体验，增强消费粘性，崔涛称世纪联华试水电商还有很长一段路要走，在营销、宣传、渠道等各方面还需精耕细作。

       开发新会员增强竞争力

       如何留住年轻客群?这也是崔涛一直在思考的问题。年轻人已成消费主力军，这块“蛋糕”不能轻易丢掉。然而，吸引年轻会员并培养其忠实度得下一番功夫。

       “微信、支付宝等支付手段革新能起到作用吗?并不明显。”崔涛说，世纪联华仍在不断尝试改变，合作微乐网也是开发新会员的一种途径，未来还将采取诸如“签到发红包”等形式来聚客。

       崔涛认为新会员的加入可以增强企业的生命力。目前零售业遭遇寒冬，各商家都在想方设法“取暖”，“想要开发新的利润增长点很难，大家都在抢市场份额，于是市场竞争越来越激烈了。”崔涛说。

       为增强市场竞争力，世纪联华超市一方面将不断创新营销手段，另一方面还将成立商户联盟，满足经销商实际需求，同时转变观念，实现积分互通，让积分实现价值最大化，届时消费者不仅可以用会员积分兑换商品，而且还可以用于购票、缴费等。（来源：郑州日报）

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