特价商品难免有缺陷？

       临近春节，各大商场、超市纷纷推出打折促销活动。然而低价买回的促销商品如果存在缺陷，商家是否能以“特价商品不保证质量”为由拒绝？连日来，特价商品存在质量问题的投诉增多，工商部门表示，无论商品是否促销出售，都一样享受“三包”。

       “商家说特价的东西已经修了一次，再有问题不能免费保修。” 去年底，市民王先生趁家门口的电动车经营部搞活动时，购买了一款特价电动车，但买回后不久车子的电瓶就出现了问题。“充电速度很慢，好不容易充满了，没骑几个小时就又没电了。”王先生认为电动车存在质量问题，于是找到经营部要求维修，然而修后用了不到一周时间，电瓶又出现了同样的问题。当王先生再次找到经营部的时候，商家就“不认账”了。无奈之下，王先生投诉到丹徒工商局宝堰分局，经过协调，商家承诺“三包”期内免费保修。

       无独有偶，上周林女士在街边的服装店购买了一款特价包，折后价格为139元，然而当天回家后包带的金属扣就断裂了。林女士找到商家交涉，要求将包修复或者退款，却被拒绝。“对方态度很强硬，说是特价商品都有问题，亏本卖的，所以不能保证质量。”工商部门接到投诉后，经过调解，商家最终同意修复包带。

       促销、打折的商品到底适不适用“三包”呢？丹徒工商分局消保科负责人表示，商家对产品进行降价销售，并不意味着可以减少理应承担的法律责任，“根据新《消法》相关规定，经营者以降价或者有奖销售等条件提供的商品、奖品，以及为促销提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换及其他应当承担的法律责任。”此外，新《消法》还规定，出售存有瑕疵且该瑕疵不违反法律强制性规定的商品，如果是产品有瑕疵或质量出现问题而降价处理，经营者必须在消费者购买前告知，所列瑕疵之外的其他完好功能仍应享受“三包”。

       针对此类案例，工商部门提醒，消费者支付的价款是购买包含售后服务在内的商品价格，不管是打折商品、特价商品，都是商家的促销行为，只要所售的商品属于正品，而不是商品本身存在质量问题，无论打多少折，都应该享受完整的“三包”售后服务。值得注意的是，首次出现质量问题时如果在包退换时间期限内，消费者最好进行退换，以避免后续纠纷。如果商家拒绝合理要求，消费者可及时拨打12315申诉举报。（镇江日报）
 
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