网购保险便捷中有风险 购买需谨慎

 

 

 

　　南昌市民肖敏计划月底带着女儿前往厦门旅游，此次她选择了“机票+酒店”的自助旅行方式，因为没有参团，所以行程也没有配备保险。出于安全考虑，肖敏第一次尝试在网上购买一份综合意外险。“前后不到5分钟。”肖敏说，和其他网购一样，购买过程包括选择产品、确认下单、付款，不同的是，还需要填写一份详细的保单资料及确认。由于不少同事都在网上买过保险，所以她自己尝试网上购买保险时，并无顾虑。

 

　　记者也试着登录某保险公司官方网站进行体验。记者选择了一款国内旅游保险计划（一日游）险种，售价为2元，确认下单之后，填写了保单信息和投保人信息，通过支付宝支付保险费后，网上便生成了一份保险金额为5万元的保单，随后电子邮箱收到了保单信息，手机短信也接到保单生效的短信通知，整个过程也就是5分钟左右。记者在该网站看到，综合意外险、交通意外险、旅行意外险等险种的网络销售量，都在2000件以上。

 

 

　　记者随后登录各保险公司的官方网站发现，基本上都有保险网络销售的板块——在线销售已经成为保险公司的主要营销方式之一。另外，早在去年10月份，某网上商城保险频道低调上线，在短短9个多月时间内，中国人保财险、中国平安、阳光人寿保险、阳光财产保险、泰康人寿、华泰保险、太平洋保险等旗舰店陆续上线，产品涵盖了车险、旅游险、意外险、健康险、少儿险、财产险、购物保障等多个险种。

 

　　记者浏览各网站发现，在众多个人险种中，以意外险和旅游险最为火爆，且这些产品基本上都是“网销特制”。以记者购买的这份国内旅游保险计划产品为例，记者咨询了该保险公司江西省分公司的工作人员，对方表示线下没有销售，建议记者在官网或网上旗舰店购买。

 

　　“尽管上网买保险日益流行，也成为保险公司未来新的增长点，但就目前的情况来看，网上销售保险产品还有许多监管盲点和亟待解决的问题。”省内某大型险企的销售主管徐飞在接受记者采访时表示，保险销售具有严格的地域限制，例如全国性保险公司只有在各地开设分公司才被允许在辖区范围内销售保险产品并提供相应的服务，但保险网销打破了这种地域限制，后续服务时很可能面临无人接待的窘境。同时，发票也是一个问题。

       如果是在线下购买保险产品，投保之后险公司会将发票及投保单、保险合同一并寄给保险客户，而目前网销多为意外险，有很大一部分为短期意外险，保费不超过10元的产品就有不少，寄送发票无疑将增加保险公司的经营成本，基本上都是电子保单，这就需要投保人和受益人事先进行相互告知，以免保单被遗忘。另外，我国保险法明确规定，以死亡为给付条件的保险合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的合同无效，而网销保险仅有试行的电子签名，一旦发生意外，很有可能会引发纠纷。

 

　　徐飞建议，最好是在保险公司的官方网站上购买，除了程序更为规范之外，还可防止遭遇钓鱼网站的风险。而在选择产品时，要仔细阅读条款，认可条款内容后再购买；如果对条款理解存在困难，应拨打客服电话进行咨询。