韵达快运搬家 多份货件滞留

　　近日，沈阳市民董女士遭遇了这个闹心事。不止她一人，还有市民至今没收到亲友寄送的月饼。

　　律师表示，对于快递货物延迟到达的问题，可向快递公司索赔。如果因延迟导致经济等方面的损失，应拿出直接损失证明。

　　9月22日，沈阳市民董女士拨打北国网、辽沈晚报热线表示，包括自己在内的10多人没有收到中秋期间通过韵达快运寄送的货件。

　　董女士的货物中有一件是食品，至昨日已经比预计到达时间延迟了11天；另外两件货本该在本月18日送到，也毫无动静。她与超过10人联系，发现他们走韵达快运的货件都没送到，还发现从本月13日起货件出现延迟。

　　董女士电话咨询韵达快运客服，“没给我任何解决办法，只说让我等，可要等到什么时候啊？客服也绝口不提赔偿。”

　　有同样遭遇的贾先生说，亲友从外地发来的月饼，本该中秋节前送到自己手中，“本是亲人的一份祝福，可中秋节都过完了还没影儿呢，真扫兴。”

　　皇姑区一家韵达快运的代办分部给出了不同的说法：韵达快运沈阳分拨中心搬迁到苏家屯，导致这次货件发送延迟。

　　昨日下午，北国网、辽沈晚报记者找到富民南街一家韵达快运的代办分部。正处理货件的两名工作人员也表示，货件延迟因搬迁导致。

　　昨日下午3时，董女士与北国网、辽沈晚报记者取得电话联系，表示已经查询到一个货件到了皇姑，但还没送到自己手上。让董女士想不通的是：沈阳分拨中心搬迁对于韵达快运来说不算小事，为啥在接收货件的时候不提示一下？

　　辽宁同宇律师事务所主任姜乃芳律师表示，目前我国快递行业的相关法律法规并不完善，立法需要加强。“市民与快递公司签下单据，就已形成合同关系。”他表示，“一旦货物出现损坏、丢失和延迟到达的问题，可向快递公司索赔。如果因延迟导致经济等方面的损失，应拿出直接损失证明。”