[导读]
2012年,中国汽车市场产量突破1900万辆,达到了1927.2万辆,相比2011年的1841.9万辆提高了4.6个百分点。虽然本年度汽车产量4.6%的增速不及2009年的48.3%和2010年的32.4%,但仍然保持着持续向上的发展势头,整体市场规模稳中有升。
汽车养护4S店高收费最为用户不满
在对所选维修处的负面态度方面,4S店的高收费问题最为消费者所不满,高达39.3%的4S店用户认为收费过高,远高于汽配城的14.3%和路边店的17.6%。另外,有26.0%的用户认为4S店在修理时会夸大故障问题,从而提高维修费用,屡修不好、修理时间长和维修态度差也成为消费者对4S店不满之处。
路边汽车养护美容店满意度最高
尽管4S店的用户选择比例最高,但在维修满意度方面,4S店却是最低的,用户满意度仅有62.0%,也就是说,近四成的用户对4S店的维修服务不大满意。路边店虽然店面较小,但用户满意度却最高,累计88.2%的用户对该处的维修服务表示满意。另外,汽配城的用户满意度也超过八成。
绝大多数用户会定期进行汽车保养
汽车保养方面,定期保养获得了消费者的普遍认同。98.5%的汽车用户会定期进行汽车保养,不会定期进行汽车保养的用户仅占全部用户的1.5%。
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目前,KeePer Pro Shop于整个东亚拥有逾2,800间专门店,并有超过14,000间商铺正使用KeePer产品,包括各大小汽车美容店、油站、连锁洗车店、汽车销售店等。根据I-Tac官方统计数字,于亚洲使用过KeePer产品的车辆,每年平均超过250万架次,数字冠绝亚洲同类型产品。
2003年进入中国,开始销售及发展店铺,如今在香港、上海、北京等拥有十几家汽宝专营店,同时有近三百家汽车服务店在使用汽宝产品。2012年汽宝中国在北京成立中国品牌拓展中心及培训中心,以更好的开拓市场和为车主及客户提供更好的服务。