企业管理：卓有成效可以学会

　　一番折腾之后，我们的企业经营成果如何呢?最新数据显示，中国中小企业目前平均寿命不到4年，大多难以长久，经营的功夫大有提升空间。

　　新鲜的东西不仅让企业容易无所适从，也令其倍感后劲不足，尤其当企业要面对经营管理环境更复杂、竞争优势更难长久以及被要求具备“无形的知识资产、高品质的产品和服务、有素养的员工、驱动资本的能力、快速反应的内部流程机制、满意的顾客群、自我超越、明确的道德规范”的特征时，企业管理者无法抑制焦虑：怎么办? 尤其是面对依然不确定的2012年。

　　也许我们要做的，是适时地回看管理经典。“经典”的价值就在于它能历久弥新。只是我们在日常的管理中，容易被一些琐碎的事或者所谓新的概念分散了注意力。这次，我们把“回归管理经典”课堂放在了北京彼得·德鲁克管理学院，管理大师自然是选择了彼得·德鲁克 (Peter F.Drucker) (1909年—2005年)。这位大师一生著述30余部皆基于广泛的实践基础，而且观点精辟、直击问题，被誉为“现代管理学之父”。日本很多企业都是学习德鲁克的典范，众多成功的日本企业也向我们证明了德鲁克管理学说的正确性。

　　概述：卓有成效的管理者及其五项技能

　　关于管理，彼得·德鲁克最精辟的论断说：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。在《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克如此定义管理者：在现代组织里，如果一位知识员工能凭借其职位和知识，对该组织承担贡献之责，并实质地影响组织的经营以及达成成果，那么他就是一位管理者。换言之，管理者是基于其职位和知识，必须在工作中决策，并且决策会影响整体绩效和成果的知识员工、经理人员及专业人士。

　　在上述定义的基础上，这类人首先必须按时做完该做的事情，也即管理者做事必须有效。注意，他说的是有效性而不是有效率，前者重在“做正确的事情”(to get the right things done)的能力，后者属于“把事情做正确”(to do things right)的能力。所以，有效性是一种特殊技能，也是各不相同的许多有效管理者的共同点：他们都有做“正确的事情”的能力。

　　既然是一项技能而不是天赋，那么它便可以习得。德鲁克也认为，管理必须学会卓有成效。但是，现实中的管理者们虽然普遍才智发达、想象力丰富、知识水准颇高，真正卓有成效的管理者却殊不多见。德鲁克给出的原因之一是，有效性与智力、想象力或知识并不成正比，相反，有才能的人还往往最无效，因为才能本身并不是成果，他们也不知道，一个人的才能只有通过条理、系统的工作才有可能产生效益。智力、想象力及知识都只是重要资源，只有通过管理者卓有成效地工作才能转化为成果。

　　可以并且必须学会卓有成效，管理者要怎么做?彼得·德鲁克研修学院以《卓有成效的管理者》为教材，以德鲁克先生扮演顾问角色拍摄的短片为教学视频，提炼出卓有成效管理者的五项技能：有效管理时间、重视贡献、着眼于明日、有效决策、用人之长，并抽取管理中每项技能最常见的问题细致讨论、深入引导。下文将呈现德鲁克关于有效决策和用人之长的总结建议，并将基于真实案例改编，详述时间管理、重视贡献、着眼于明日三项技能的运用与总结。