[导读] 草根逆袭是资本市场上最吸引人眼球的励志故事，南讯软件用五年时间从杭州郊区的一间小出租房开始，一步步发展成为零售CRM领域的领导者，连续7次蝉联金牌淘拍档，高端CRM市场占有率第一、续签率91.4%，直到上个月宣布获得达晨创投6000万元A轮融资，陈碧勇和他的创业伙伴靠的只有四个字——专注，坚持。
草根逆袭是资本市场上最吸引人眼球的励志故事，南讯软件用五年时间从杭州郊区的一间小出租房开始，一步步发展成为零售CRM领域的领导者，连续7次蝉联金牌淘拍档，高端CRM市场占有率第一、续签率91.4%，直到上个月宣布获得达晨创投6000万元A轮融资，陈碧勇和他的创业伙伴靠的只有四个字——专注，坚持。
5年来，南讯靠自己产品和服务经营，一直运作健康，公司运营上是没有资本需求的，从一开始，南讯就只专注于零售行业客户关系管理数据分析与数据挖掘领域。我认为现在无论是讲大众创业、万众创新也好，资本寒冬也好，各种产业投资、线上线下、o2o解决方案，任何一个人，任何一个公司都一样，如果不专注就不会有收获，整天忙碌，不专注就没有结果。专注，使南讯不被外界的浮躁所干扰，专心听取用户的心声然后不断改进产品和服务。很多人认为南讯太低调，低调到不像一个实力派，低调到不对竞争对手歪曲事实的攻击做任何的反驳。因为我们从来没有太担心，我们该怎么做还是怎么做，公司核心的问题还是帮客户实现价值，创造价值，我们更愿意做一件很有价值的事情。我们每天都会反省自己，反省能给客户创造什么价值。因为我们觉得这是我们的核心，也是我们创业者逆袭的关键。 A轮融资背后的故事 作为一家科技创新型企业，2012年我们抱着学习的心态开始接触融资。作为最早一批零售产业生态服务商的探路者，第一次找我们的自然是阿里。当时公司规模还小，我们几个核心层都是技术出身不懂什么是商业模式，为什么要融资这个问题也没想得很清楚，曾经觉得资本市场是个高大上的事情，离我们还很遥远，而且，我们觉得融资一定要有更大用途，才要去融资。公司不能盲目的扩张，方向太多容易误入歧途，有钱不一定是好事。当时我们觉得时机还没有到，我们还是先把产品和服务做好，把我们的整个模式结构想清楚再说。 之后，国内许多知名的投资机构都向我们表达了投资意愿，而我们一直在接触和学习。直到14年，一通英国的远洋电话，我们开始接触达晨，并最终选择了达晨创投。这次6000万元融资一方面说明了投资人对南讯的认可，另一方面也说明南讯认为借助资本的时机已经成熟了。南讯从创业开始，一直为零售行业客户资源管理信息化、互联网化努力着，为确保南讯的创新性，在未来更加灵活，更加有竞争力，所以，此轮融资资金会用于南讯产业相关的投资和并购上，进一步拓展南讯未来的生态布局和产品体系。近期我们就会投资一家线下门店信息化的创业公司，与南讯形成互补。 ECRP将会引领零售行业改革 在“互联网+”概念热炒之时，零售4.0时代已经打开，零售企业转型升级势在必行，那么线上线下客户大数据资源整合，建立多元化购物渠道也将是大势所趋。我们全渠道客户资源管理解决方案“ECRP”就是这个时代的产物。南讯将会坚持关注客户关系管理和大数据应用领域，对于南讯来讲，我们的根基业务必须要做得更好。 而对于目前国内CRM行业未来的发展，我想各行各业都有各自的问题，竞争是无处不在的，有竞争证明有市场。举个生活化的例子，正如我们都会生病一样，只要不是不治之症，小感冒会更有利于身体健康。如果自身行业空间本来就小，还要做恶性竞争，那就是得了绝症了，不可治了。大方向来讲，我们这个行业空间是非常庞大的，而且我们现在面临的也不仅仅是电子商务这个领域的对手，我们未来将面临的是国际化大公司的竞争，如微软、SAP、Oracle这样的竞争对手。偶尔打个小喷嚏，小感冒很正常，这个“感冒”或许可以清洗掉一部分不良的企业。我们是一家服务于企业，帮助企业服务终端客户的公司，我们的核心竞争力是帮助企业收集和挖掘大数据的价值，并创造价值，我们更愿意做一件有价值的事情。 逆袭，就必须和团队一起成长 今年年初我在南讯内部课堂客道学院和我的同事讲过：你是不是很渴望财务自由，你是不是也想有说走就走的旅行？事实上这些离我们并不远。对于我们每个人来讲财务很重要，但我们更需要关心的是自己能够实现的价值。 公司成立于2010年，我的理念就是希望能够聚一帮有梦想的人来一起创业，把南讯发展成为一个创业平台，大家共同肩负南讯的使命，共同抗拒外部各种竞争和追求短期利益的压力，共享公司发展带来的长期回报，所以我在南讯五周年庆上跟所有的同事提了“南讯合伙人”这个概念。我们希望在未来发展中不断培养出无数如同客道CRM、ECRP、爱互动这样的创新性服务和产品，我们要实现更高的阶段性目标，不仅仅是停留在每个人多加点薪水。对于一家创业公司，换个角度看其实我和公司所有人的身份是一样的，我也是同事，不外乎我多了另一种身份而已。只有在公司开股东会的时候，我才是股东，绝大多数时候我和公司其他人是一样的，我们都是同事。我很少在大家面前提“员工”两个字来表述我和公司其他同事之间的关系，这点细微我想很多人肯定没有注意到，为什么我不讲“员工”，为什么我是讲“同事”。员工代表着雇佣关系，更多的是在任何一个场合我们讲的都是我们的“同事”，我们都是为了南讯这么一个大的目标而在奋斗的。 我认为一家公司如果要走的更远，我们更多的需要企业的共同文化和创新机制，希望合伙人制度的推行，使我们南讯拥有多样性、可传承性，保持源源不断的发展动力。我也希望更多年轻人可以加入到南讯，我们一起去实现梦想。
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