杭州新零售模式再启 无人书店来袭

作为阿里巴巴的“据点”，杭州已经早一步领略了无人超市、无人加油站、商场自助结算等新浪潮，俨然成为了“新零售”的领头羊。

近日，杭州钱江新城又入驻了一家“晓风茶书馆”无人书店，作为杭州首店。

寻求差异化经营 无人书店+中式茶饮

之前，无人商店、无人超市热点过后，该模式也是受到部分消费者的吐槽，人气逐渐淡去，而这次的无人书店又会是怎样一番景象？

在大部分书店+咖啡的趋势下，晓风书屋选择加入传统中式茶饮，也算是一股清流！

据了解，该书店由晓风书屋联合蚂蚁金服，特美刻实业，以及兆云科技联合推出，位于杭州华联UDC时代大厦A座3楼，面积达200平米，藏有2000多种书，店内无人值守，无需寄存包袱是“无人模式”的基本配置；一共有两个入口，一个是常规小闸门，只进不出，另一扇门则叫“无限宝盒”，也是无人书店的黑科技主角。

《联商网》寻寻觅觅找到这间神奇的书店，从进门处的直观感受是这里更像是一个隐秘的茶室，主色调以白棕灰间融洽结合为主，幽静、私密与1楼的星巴克形成鲜明对比；门口并无任何标识，进门后不往里走是看不见书架的，大厅设置了供顾客使用的桌椅，在柜台处还放有和茶有关的周边茶具，客单价在80元左右，茶饮将配有甜点，店内服务人员有5人，均属于特美刻工作人员，等正式开业后服务人员将设置为2人；在店内还设置了VIP包厢，全玻璃包围，周围围绕着一圈书架，所有书都由晓风书屋提供，目前只接受预定。

工作人员向《联商网》介绍：“这家店原本是特美刻打算员工自用的休闲区域，后来老板觉得做一个供周边写字楼休闲的空间创意更有意义，所以与晓风书屋、湖畔居等合作做了这样一个空间，整个空间分为两部分，进门处的大厅空间主要用于顾客喝茶休闲区域，后半部分基本都是书架和售卖的书籍，因为后半部分空间都是无人收银，所以服务人员主要集中在喝茶区域，为顾客提供服务。”

 再往里走，就是店内的最大亮点——无限宝盒，类似一个时光隧道。需要芝麻分550及以上，否则不能注册。第一步注册为人脸识别，如果不愿意也可以选择直接扫码注册，扫脸的用意在于加强用户信息安全性。

进入结算区的方式有两种，一种是支付宝扫码，另一种需要刷脸+输入手机号码。传统的收付款模式是要靠产品二维码和数字代码，而这家书店完全不用扫码。秘密就在于，产品上的电子标签，当你挟书进入时，系统已经自动感应，同时，另一头的门只要按下门边的开锁键，你就可以把书放回原处。

在穿过“无限宝盒”后，还能到达另一个隐秘空间，共设置了5张桌子，可同时容纳20人左右，这里每张桌子都用木质屏障隔开，为顾客提供私人空间，设计感十足。

目前，晓风茶书馆还没完全对外开放，店中还待修整、填充书架等，预计下周将完全开放。