沃尔玛转型全渠道 加速新业态布局

近日，沃尔玛中国在珠海举行了一年一度的新年准备会议，宣布公司2017年在中国市场创造历史最佳业绩。

在新零售喧嚣下，沃尔玛迎来了入华以来最好的业绩，但是距离成为全渠道零售商的目标还有距离。3月7日，沃尔玛在公司新年准备会议上宣布，2017年在中国市场创造历史最佳业绩，沃尔玛大卖场和山姆会员商店的可比销售额均有显著增长，客单价不断提高，客流呈上升趋势，电商销售也呈现爆发式增长。同时，沃尔玛表示，今年公司的全渠道零售战略将更趋智能型与数字化。

根据沃尔玛披露的数据显示，2017年该公司共开出31家新店，包括27家大卖场和4家山姆会员商店，同时投资近3亿元对62家门店进行了升级改造。据北京商报记者了解，沃尔玛对门店的升级举措，尤其是加大对生鲜区域的投资，对门店业绩拉动效果尤为明显。据沃尔玛介绍，成都和厦门两地门店升级后，半年的销售业绩和客流对比前一年保持大幅增长，成都的客流增幅达到11%。为了强化生鲜这一核心拉动力，沃尔玛首家定制化的自营生鲜配送中心将于年底前在东莞落成启用，该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均领先于行业标准。项目总投资超过7亿元，创下沃尔玛进入中国市场22年以来单笔投资之最。

生鲜也是山姆会员店在中国的差异化竞争优势。2017年，山姆会员商店开出4家新店，为历年之最，新店数占去年年初总店数的近30%。在2018年，山姆会员商店将继续重点关注一、二线城市，计划在苏州、成都、沈阳、北京和南通开设新店，这也将是山姆进入中国市场以来开店最多的一年，新店数占到现有店数的四分之一。

在新开门店和改造门店的同时，电商的发展让沃尔玛更接近于全渠道零售商的目标。沃尔玛称，“在电商方面，沃尔玛在2017年迎来爆发式增长。”沃尔玛在京东全球购平台和京东到家平台上的业务“惊人的”发展让其决定，“2018年，沃尔玛与京东将有更深入的融合与协作，在更多门店设置全品类拣货区，在全国更多城市加快增建前置仓以满足顾客需求，再次升级送货服务和提升顾客体验，使线上线下的融合深入到每一个可能的消费场景。”

自今年2月1日起，沃尔玛法定名称由“沃尔玛百货公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”，这也意味着沃尔玛不再将自己视为业态单一的线下零售商。沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊认为，2017年取得最佳业绩与沃尔玛的全渠道建设不无关系，在新零售引起广泛讨论的大环境下，更要关注零售的核心与本质，即把顾客放在第一位。“我们在商品方面要专注三件事：品质、差异化和性价比。同时，沃尔玛为顾客提供更便捷的购物解决方案。”比如，山姆在深圳试点的一小时极速达服务在新的一年将推广到更多区域和城市。

按照沃尔玛的计划，2018年公司将会新开30-40家门店，包括新的超市业态、紧凑型大卖场和山姆会员商店，还将投入3亿元用于50家门店的升级改造，加速电商融合、加强人工智能应用、加大对1小时送达服务的投入以覆盖更多城市和小区。这些都释放出沃尔玛更趋向于智能型的全渠道零售战略。